Kebijakan Privasi

RajaWifi - Privacy Policy

Kami di RajaWifi ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda ketika menggunakan aplikasi mobile RajaWifi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi Akun

Nama lengkap
Nomor pelanggan
Username dan password (terenkripsi)
Alamat email
Nomor telepon
Alamat instalasi

1.2 Informasi Perangkat

ID Perangkat unik
Versi sistem operasi (Android/iOS)
Model perangkat
Token FCM untuk notifikasi push
Versi aplikasi

1.3 Informasi Penggunaan

Log aktivitas dalam aplikasi
Riwayat pembayaran
Riwayat tiket dukungan
Preferensi notifikasi

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

Menyediakan layanan internet dan dukungan pelanggan
Memproses pembayaran dan mengelola tagihan
Mengirim notifikasi penting terkait layanan
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
Mengelola tiket dukungan teknis
Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)
Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:

Enkripsi data sensitif menggunakan standar industri
Autentikasi JWT dengan token refresh otomatis
Komunikasi terenkripsi melalui HTTPS
Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk personel yang berwenang
Pemantauan keamanan sistem secara berkala
Backup data rutin untuk mencegah kehilangan data

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:

Dengan persetujuan eksplisit Anda
Untuk mematuhi kewajiban hukum atau perintah pengadilan
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan RajaWifi dan pengguna kami
Dengan penyedia layanan terpercaya yang membantu operasional kami (dengan perjanjian kerahasiaan)

5. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan dengan ketentuan:

Server berlokasi di Indonesia untuk mematuhi regulasi data lokal
Data akun aktif disimpan selama Anda menjadi pelanggan kami
Data transaksi disimpan sesuai ketentuan perpajakan (minimal 5 tahun)
Data dapat dihapus atas permintaan Anda (sesuai ketentuan yang berlaku)

6. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
Meminta koreksi data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data (dengan batasan tertentu)
Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
Menarik persetujuan pengumpulan data kapan saja
Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi kami menggunakan:

SharedPreferences untuk menyimpan preferensi lokal
Token autentikasi untuk menjaga sesi login
Firebase Analytics untuk analisis penggunaan aplikasi (anonim)
Crashlytics untuk pelaporan error otomatis

8. Aplikasi Pihak Ketiga

Aplikasi kami mengintegrasikan layanan pihak ketiga:

Firebase (Google): Untuk notifikasi push dan analytics
Payment Gateway: Untuk pemrosesan pembayaran online

Layanan pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri.

9. Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

PT. Dankom Mitra Abadi
Call Center: 1 500 075
WhatsApp: +62 811-1990-7575
Alamat: Rukan Emerald Blok UF 21 Summarecon Bekasi Jalan Boulevard Selatan, RT.004/RW.011, Marga Mulya, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17142.